Politique de remboursement

A la réception de la commande, le client s’engage à vérifier l’état de l’emballage et la conformité du colis avec la commande passée. Toute anomalie devra être signalée par le client dans les trois jours ouvrés suivant la réception de la commande. Toute réclamation hors délai sera rejetée et les produits seront reconnus conformes. Lorsque la procédure de réclamation a été respectée, Le Grand Bain peut demander au client d’illustrer l’anomalie. Une fois cette anomalie reconnue, le retour du produit sera effectué à la charge de l'entreprise Le Grand Bain et le remboursement ou l’échange aura lieu. Cette clause n’a pas d’impact sur le droit de rétractation dont bénéficie le client. 

Le Client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception pour retourner, à ses frais et sans motif, le(s) produit(s) qu’il a commandé(s) à condition que les produits cosmétiques, d'hygiène et les accessoires ne soient ni utilisés ni endommagés. Tout produit déjà ouvert ou utilisé ne sera pas remboursé. Le client devra prendre contact avec Le Grand Bain pour faire une demande de renvoi des produits. Une fois acceptée, les produits devront être retournés dans leur conditionnement et emballage d'origine au 45 rue Albert Vanderhaegen, 59320 Haubourdin - FRANCE. Si les conditions précitées sont remplies, Le Grand Bain procèdera au remboursement du montant total de la commande dans les trente jours à compter de la réception des produits par Le Grand Bain, à l'exception des frais de retour qui sont à la charge du client.